Resumen del puesto

Como Agente de Recepción, eres el primer punto de contacto para todos los residentes, visitantes y clientes. Se espera que ofrezcas un servicio profesional y cortés, manteniendo siempre un entorno seguro, protegido y acogedor.

Responsabilidades y deberes principales/esenciales:

·         Saluda a todos los residentes, invitados y visitantes de manera amable y profesional.

·         Mantén la cobertura de recepción en todo momento, salvo que te releven adecuadamente.

·         Contesta el teléfono y responde a consultas de forma rápida y profesional.

·         Asegúrate de que todos los visitantes estén registrados y contabilizados.

·         Recibir, registrar y distribuir paquetes y entregas con precisión.

·         Comunícate eficazmente con la dirección, el personal y los residentes/inquilinos.

·         Reporta cualquier preocupación de seguridad, problemas de mantenimiento o incidentes de inmediato.

·         Mantén la recepción y el vestíbulo limpios, organizados y presentables.

Habilidades y cualificaciones requeridas

·         Diploma de secundaria o equivalente

·         Se prefiere experiencia previa en atención al cliente, conserjería o recepción

·         Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad

·         Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión

·         Apariencia profesional y comportamiento en todo momento

·         Capacidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y festivos si es necesario

Requisitos físicos

·         Capacidad para sentarse, ponerse de pie y caminar durante largos periodos

·         Capacidad para levantar hasta 25 libras

·         Debe ser capaz de responder rápidamente a emergencias